App e portal do cliente

No app ou no portal, toque em Criar conta e informe o CPF ou CNPJ que você usa nas compras. Enviamos um código para o WhatsApp do seu cadastro na loja. Depois é só escolher e-mail e senha. Se o seu cadastro não tiver WhatsApp, o pedido de acesso chega para a nossa equipe e liberamos em seguida.

O código vai para o número que está no seu cadastro da loja. Se o número mudou, fale com a gente para atualizar e tente de novo.

Fale com a loja pelo WhatsApp, telefone ou e-mail informando seu CPF ou CNPJ. Ajudamos a recuperar o acesso.

O app mostra as compras feitas no CPF ou CNPJ da sua conta. Compras em outro documento (de uma empresa, por exemplo) precisam de uma conta própria. Pedidos faturados aparecem em poucos minutos.

Na tela de cada pedido: os boletos trazem linha digitável e Pix copia e cola, e as notas fiscais têm DANFE e XML para baixar. Os boletos em aberto também aparecem na tela inicial.

Em Orçamentos, busque os produtos, ajuste as quantidades, escolha o vendedor e envie. Quando ele responder com os valores e o desconto, você recebe um aviso e pode fechar o pedido pelo próprio app.

No app, abra Conta e ative as notificações. Se o celular perguntar, toque em Permitir. Caso tenha negado antes, libere em Ajustes do celular › Casa Elétrica › Notificações.

Depois de entrar com e-mail e senha, ative a opção na tela Conta.

Envie um e-mail para contato@acasaeletrica.com.br com o CPF ou CNPJ da conta. Excluímos o acesso ao app e ao portal e os aparelhos cadastrados. Dados de compras e documentos fiscais são mantidos pelo prazo da lei — veja a política de privacidade.